Aceitamos devoluções de produtos de vela e relacionados dentro de 14 dias úteis a partir da data de recebimento do pedido. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
Condições de Devolução:
Os produtos devem estar em sua condição original, não usados e em sua embalagem original.
O cliente é responsável pelo custo de envio da devolução.
Recomendamos que os produtos sejam devolvidos com um serviço de rastreamento para garantir que cheguem até nós de forma segura.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a esses critérios.
Processo de Reembolso:
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, você será notificado por e-mail sobre o status do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e creditado de acordo com o método de pagamento original dentro de um prazo razoável.
Produtos Danificados ou Defeituosos:
Se o produto que você recebeu estiver danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Podemos solicitar evidências fotográficas dos danos para ajudar no processo de resolução.
Itens Não Elegíveis para Devolução:
Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução devido à natureza dos produtos. Isso pode incluir produtos personalizados ou sob medida. Se não tiver certeza se o seu item é elegível para devolução, entre em contato conosco para obter mais informações.
Contate-nos:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: info@amensagemdodestino.pt.
Cancelamento de Encomendas não Processadas:
Se sua encomenda ainda não foi enviada ou processada para envio e você deseja cancelá-la, você pode fazer isso entrando em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Se a encomenda ainda não foi processada, você poderá cancelá-la sem custos adicionais.
Nota: Uma vez que a encomenda tenha sido processada ou enviada, a política de devolução e reembolso padrão será aplicada conforme descrito anteriormente.
Alterações nesta Política:
Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão notificadas em nosso site.
Esta política foi atualizada pela última vez em 2024-02-20.
