Preámbulo Estas condiciones se acuerdan entre Marco Reis, con el número de identificación fiscal 252860829, Avenida Vasco da Gama, N. 114 | 2865-153 Fernão Ferro, Seixal, con la dirección de correo electrónico info@amensagemdodestino.pt en lo sucesivo denominado "A mensagem do Destino", y entre cualquier persona, física o jurídica, que desee realizar compras a través del sitio web https://amensagemdodestino.pt/, en lo sucesivo denominado el "Cliente".
Objeto y ámbito de aplicación Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta establecidas entre "A mensagem do Destino" y el Cliente, desde el momento en que se realiza el pedido hasta la entrega de la mercancía.
Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de esta transacción entre las partes contratantes.
Al realizar un pedido, el Cliente expresa su plena y total aceptación de las Condiciones Generales de Venta Online, los precios y los productos incluidos en la respectiva transacción.
Pedidos Los clientes deben hacer sus pedidos en línea, en el sitio web https://amensagemdodestino.pt. Los pedidos realizados durante los fines de semana y los días festivos sólo se tramitarán el siguiente día laborable.
Métodos de entrega 3.1 Modalidades de envío Todos los pedidos se envían a través de CTT EXPRESSO. Entrega 2 ó 3 días después del día de envío del pedido (Continente). Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, se realizará un nuevo intento de entrega el siguiente día laborable o estará disponible para su recogida en el mostrador de CTT de su zona de residencia.
Tras el envío, se asigna automáticamente un código de seguimiento a cada pedido y se envía a la dirección de correo electrónico que registró al realizar el pedido. Este código demuestra que el paquete ha sido enviado y desde él puede seguir el estado de su pedido.
3.2 Países/regiones a los que realizamos envíos Realizamos envíos a Portugal continental y a las islas (Madeira y Azores). Resto del mundo, a petición.
Pago Elija su producto y añádalo a la cesta. Una vez hecha su selección, haga clic en "Ver cesta" o en el símbolo correspondiente en la esquina superior derecha de la tienda en línea para completar el pedido y el pago para validarlo. Rellene todos los datos necesarios, prestando especial atención a la dirección de entrega.
A mensagem do Destino" ofrece tres formas de pago:
CAJERO AUTOMÁTICO: Al elegir esta forma de pago, "A mensagem do Destino" emite las referencias de pago correspondientes para ser utilizadas en el Multibanco (seleccionando la opción Pago por Servicios). A partir de ese momento, podrá pagar de forma sencilla y segura en cualquier cajero automático o terminal de banca a domicilio.
MBWAY: MB WAY es la solución que le permite realizar transferencias instantáneas y compras en línea y físicas.
PayPal: Paypal es la solución que le permite realizar compras en línea al instante y pagar con tarjeta de crédito.
Precios Los precios deben entenderse en euros.
Rescisión del contrato Una vez recibido el pedido, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión física de la mercancía, para rescindir el contrato de venta celebrado en el sitio web "A mensagem do Destino".
El ejercicio del derecho de desistimiento depende del cumplimiento de las siguientes condiciones:
a) Devolución de los artículos adquiridos en buen estado, en el embalaje original en el que fueron enviados;
b) El formulario de cancelación cumplimentado que figura al final de esta página debe enviarse junto con los artículos devueltos;
c) En caso de solicitud de reembolso de un artículo adquirido a un precio reducido debido a una oferta o promoción especial, "A mensagem do Destino" sólo reembolsará el importe efectivamente pagado por el cliente;
d) Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, a excepción de aquellos de los que "A mensagem do Destino" se haga cargo;
e) Los artículos a devolver deberán ser enviados a la dirección indicada en el punto 7, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente. La fecha de devolución a considerar corresponde a la fecha del sello del día de entrega del pedido para su devolución.
f) En caso de rescisión del contrato con devolución de los artículos pedidos en las condiciones anteriores, "A mensagem do Destino" se compromete a reembolsar al Cliente, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente tenga conocimiento de la decisión de rescindir el contrato, el importe correspondiente al precio del/de los producto/s que figure/n en la factura de venta sin cargo alguno para el Cliente. En caso contrario, "A mensagem do Destino" estará obligada a reembolsar por duplicado, en el plazo de 15 días hábiles, las cantidades abonadas por el Cliente, sin perjuicio del derecho del Cliente a la indemnización por daños patrimoniales y morales, apartado 6 del artículo 12 del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero.
g) Cuando el cliente devuelva los artículos, si falta alguno de los componentes del artículo vendido o si alguno de ellos no está en excelentes condiciones, no habrá reembolso del precio y el producto será devuelto al cliente. Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
Devoluciones y atención al cliente Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección Marco Reis Avenida Vasco da Gama, N. 114 | 2865-153 Fernão Ferro, Seixal Los clientes disponen de los siguientes medios de contacto para cualquier duda o consulta: Teléfono: 961 077 007. Horario: Laborables de 10 a 19 h. Correo electrónico: info@amensagemdodestino.pt
Defectos de fabricación En caso de defectos de fabricación, "A mensagem do Destino" asume la responsabilidad de la devolución del producto, por lo que deberá conservar la factura de compra durante el período de garantía.
Cambios A mensagem do Destino" se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones en el contenido puesto a disposición a través del sitio https://amensagemdodestino.pt/, en particular en lo referente a productos, precios, especificaciones, condiciones generales, condiciones comerciales y otros.
ResponsabilidadTodos los artículos vendidos en https://amensagemdodestino.pt/ cumplen la legislación portuguesa.
Los artículos vendidos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, se producen errores, "A mensagem do Destino" no acepta ninguna responsabilidad por ello.
A mensagem do Destino no se responsabiliza por eventuales daños resultantes de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los clientes.
Alcance Estas condiciones se aplican a todos los productos puestos a la venta en la Tienda Online. La disponibilidad de los artículos es válida dentro de los límites de las existencias disponibles.
Resolución de conflictos de consumo En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor puede dirigirse a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr, o a las siguientes organizaciones alternativas de resolución de litigios en materia de consumo:
Otras condiciones Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con los servicios que le prestamos, presente su queja a través de los siguientes canales:
